Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de KANOPY GROUP LLC
Dernière mise à jour : 20 décembre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment KANOPY GROUP LLC (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur folkfibre.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »)[cite: 136]. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à la présente Politique de confidentialité[cite: 137].

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité[cite: 138]. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services[cite: 139].

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires[cite: 141]. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable[cite: 142].

COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Pour fournir les Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous[cite: 144]. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous[cite: 145].

En plus des usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes[cite: 146].

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services[cite: 148]. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous[cite: 149]. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons[cite: 150].

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure[cite: 152] :

  • Coordonnées de base incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone, email[cite: 153].
  • Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email, numéro de téléphone[cite: 154].
  • Informations de compte incluant votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité[cite: 155].
  • Informations d’achat incluant les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits[cite: 156].
  • Informations liées au support client incluant les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services[cite: 157].

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités[cite: 159].

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »)[cite: 161]. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »)[cite: 162]. Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et l’utilisez, ainsi que votre compte, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services[cite: 163].

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de prestataires et fournisseurs de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que[cite: 165] :

  • Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify[cite: 166].
  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par ex. compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous[cite: 167].
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des emails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous — ou des tiers avec lesquels nous travaillons — pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, balises web (web beacons), kits de développement logiciel (SDK), bibliothèques tierces et cookies[cite: 168].

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers[cite: 169, 170].

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis[cite: 173].
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités concernant des produits ou services[cite: 174]. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web[cite: 175].
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante[cite: 176]. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte[cite: 177].
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services[cite: 180]. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d’être réactifs, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous[cite: 181].

COOKIES

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec l’exploitation de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies[cite: 183]. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d’administration, d’amélioration et d’optimisation des Services)[cite: 184]. Nous pouvons également permettre à des tiers et prestataires de services d’utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et sur d’autres sites web[cite: 185].

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de paramétrer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via les réglages de votre navigateur[cite: 186]. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales, ou les rendre indisponibles[cite: 187].

COMMENT NOUS DIVULGUONS DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité[cite: 190]. Ces circonstances peuvent inclure :

  • À des fournisseurs ou autres tiers qui effectuent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition)[cite: 192].
  • À des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous proposer de la publicité[cite: 196]. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité[cite: 198].
  • Lorsque vous nous y dirigez, nous le demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement[cite: 199].
  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe, dans nos intérêts légitimes de gestion d’une entreprise prospère[cite: 200].
  • Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter des obligations légales applicables (notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer des conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes[cite: 201].

CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs[cite: 219]. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l’utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous[cite: 220]. Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et nous ne pouvons pas garantir que les personnes ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les conserveront de manière sécurisée[cite: 221].

SITES WEB ET LIENS DE TIERS

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers[cite: 224]. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales[cite: 225]. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent[cite: 226].

DONNÉES DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants[cite: 230]. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression[cite: 231].

SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».[cite: 235]. De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission[cite: 236]. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles[cite: 237].

CONTACT

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un email à support@folkfibre.com ou nous contacter à l’adresse suivante :

KANOPY GROUP LLC
1704 LLANO ST OFFICE B #3015
Santa Fe, NM 87505
USA