Politique de retour et de remboursement
Retours & Remboursements
Nous voulons que vous adoriez votre achat FolkFibre — et nous soutenons nos produits à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait, nous non plus. Voici comment fonctionnent les retours et remboursements chez FolkFibre.
🔁 Garantie satisfaction 60 jours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les 60 jours suivant sa réception.
💸 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 5 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine.
Si votre article est arrivé endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour. Sinon, les frais de livraison sont non remboursables.
📦 Comment demander un retour
- Envoyez-nous un email à info@folkfibre.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés avec les instructions de retour.
- Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre remboursement ou organiserons un remplacement (si applicable).
💬 Vous avez encore des questions ?
Envoyez-nous simplement un email à info@folkfibre.com et notre équipe vous aidera.
